Returer, ångerrätt och öppet köp

Returer

Vår returpolicy gäller i 14 dagar enligt § 56 i den estniska obligationsrättslagen. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Enligt § 53 (4) i den estniska obligationsrättslagen omfattas optiska glas inte av ångerrätten, eftersom de har slipats till bågen enligt det recept som köparen har lämnat. Detta gäller inte om säljaren har gjort ett monteringsfel.

Vi erbjuder ändå öppet köp på följande optiska produkter: 

• Enkelslipade standardglas som ingår i bågens pris (glas som ingår utan extra kostnad);
• Enkelslipade standardglas med blåljusfilter
• Progressiva standardglas
• Glasögon med blåljusfilter (utan styrka);
• Glasögon utan styrka

För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Varor som inte kan returneras:

• Progressiva premiumglas (tunnare glas)
• Färgskiftande glasögon (fotokromatiska glas)
• Presentkort

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl om att vi har fått den returnerade varan. Vi meddelar dig också om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns behandlar vi återbetalningen, och beloppet sätts automatiskt in på ditt kreditkort eller via det betalningssätt du använde, inom 14 dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto en gång till. Kontakta sedan ditt kortföretag, eftersom det kan dröja en tid innan återbetalningen syns på kontot. Kontakta därefter din bank – det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@specler.ee.

Byten

Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade. Om du vill byta mot samma vara, mejla oss på info@specler.ee och skicka varan till:

DBLE OÜ
Vae tn 2, Laagri alevik
76401 Saue vald
Estland

Presenter

Om varan markerades som present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett tillgodohavande motsvarande värdet på returen. När vi har tagit emot den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som present vid köpet, eller om givaren lät skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, betalar vi tillbaka beloppet till givaren, som då får veta om din retur.

Frakt

Om du vill returnera din vara skickar du den till:

DBLE OÜ
Vae tn 2, Laagri alevik
76401 Saue vald
Estland

Returen är kostnadsfri för dig – vi står för returfrakten.

Hur lång tid det tar innan en bytesvara når dig kan variera beroende på var du bor.

Om du skickar en vara värd över 75 € bör du använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

 

Gäller från: 2025-07-01

DBLE OÜ
Reg.nr 14769690
Momsreg.nr EE102281073
Vae tn 2, 12915